一輛普通的輪椅，能溫暖多少人的旅程？
“平均每班用輪椅服務(wù)重點(diǎn)旅客20余人，累計(jì)12萬余人次，往返24萬余公里?！边@是長(zhǎng)春火車站客運(yùn)車間值班員朱立紅的答案。
送行動(dòng)不便的旅客進(jìn)站上車（圖片由本人提供）
用輪椅把到達(dá)長(zhǎng)春站的重點(diǎn)旅客接下車，送到站前停車場(chǎng)。下扶梯時(shí)，朱立紅倒扶輪椅護(hù)住旅客，以防旅客受傷，這一切做的那么自然熟練。（拍攝于2020年10月31日）
1992年參加工作的朱立紅在客運(yùn)員、值班員等多個(gè)崗位工作過，無論在哪個(gè)崗位，都兢兢業(yè)業(yè)，為旅客提供貼心周到的服務(wù)。2009年，長(zhǎng)春站施工改造，旅客進(jìn)出站比較困難，朱立紅主動(dòng)請(qǐng)纓，用輪椅推送重點(diǎn)旅客進(jìn)出站。從候車大廳到站臺(tái)有1000多米的路程，維修期間的臨時(shí)通道沒有直梯，輪椅只能走行包通道，地下通道光線不好，她就備好手電照明；遇到下坡路，就倒推輪椅，用身體護(hù)住旅客，防止滑下跌傷；冬天買暖水袋、縫小棉被，讓旅客捂在懷里、蓋在腿上……由于常年用輪椅推送旅客上下車，旅客們親切稱她“輪椅姐”。
送行動(dòng)不便旅客上車（拍攝于2020年10月31日）
巡視中看到這個(gè)腳受傷的旅客，朱立紅幫助他通過快捷通道進(jìn)站（拍攝于2020年10月31日）
2012年，長(zhǎng)春站成立了以朱立紅名字命名的“輪椅姐”愛心服務(wù)室，2015年又成立勞模創(chuàng)新工作室。朱立紅摸索出“勤于巡視，掌握重點(diǎn)；勤于問詢，了解需求；勤于照料，舒適候車；勤于護(hù)送，便捷乘降”的“四勤”服務(wù)法，變坐等旅客求助為主動(dòng)巡視、零距離服務(wù)。
為了更好地服務(wù)特殊旅客，她與同事學(xué)習(xí)手語（新華社記者 張楠 攝）
為了能夠隨時(shí)接到旅客的求助，朱立紅特制了“愛心服務(wù)聯(lián)系卡”，向旅客發(fā)放3萬多張，她把自己的手機(jī)號(hào)碼公布在上面，保持24小時(shí)開機(jī)，先后有3000多名旅客向她電話預(yù)約求助。“朱立紅愛心工作室”先后被全國總工會(huì)授予“工人先鋒號(hào)”和“全國五一巾幗標(biāo)兵崗”。
看望孤寡困難戶并送去生活品和衣物 （拍攝于2020年8月21日）
在孤寡困難戶家，朱立紅一進(jìn)屋就刷鍋洗碗忙碌起來（拍攝于2020年8月21日））
“無論多苦多累，為旅客服務(wù)都是我份內(nèi)的工作，是我對(duì)旅客應(yīng)盡的義務(wù)?！倍嗄陙?，朱立紅始終堅(jiān)持，要像春風(fēng)一樣，溫暖每一位旅客。
退休后朱立紅還時(shí)常抽時(shí)間回到長(zhǎng)春站義務(wù)服務(wù)。疫情期間她在長(zhǎng)春站候車大廳，與徒弟一起巡視需要幫助的旅客。（拍攝于2020年10月31日）
朱立紅非常關(guān)心殘疾人的生活，這是她在觀看殘疫人的手工藝制作（拍攝于2020年9月11日）
道阻且長(zhǎng)，行則將至。
對(duì)旅客傾情付出，讓朱立紅獲得了無數(shù)贊譽(yù)，她雖然已經(jīng)告別了職業(yè)生涯，但她為人民服務(wù)的腳步?jīng)]有停歇。在朱立紅的影響和帶動(dòng)下，越來越多的人加入到愛心服務(wù)中，現(xiàn)在，“輪椅姐”已成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)關(guān)心關(guān)愛弱勢(shì)群體的形象標(biāo)識(shí)，向社會(huì)傳遞著溫暖人心的道德力量。
一條用輪椅承載起的溫暖“旅途”，將無盡延伸。
朱立紅與徒弟查看重點(diǎn)旅游信息（拍攝于2020年10月31日）