在日常的投遞工作中，郎秋菊把職業(yè)當(dāng)成事業(yè)，從細(xì)微處著眼，注重每一次與用戶的接觸。在負(fù)責(zé)元隆小區(qū)、北京路和越山路一帶投遞工作時(shí)，為了熟悉環(huán)境、了解客戶，她每天穿梭于片區(qū)的大街小巷，記門牌號(hào)、街名、路名......
老客戶孔憲庭老人因住在四樓不便下樓取報(bào)，郎秋菊了解到情況后，將報(bào)紙直接送到老人家中，一送一取，她與老人建立了深厚的友情，并且成為協(xié)助她收訂的宣傳員；幾次送信，她結(jié)識(shí)了閆忠利老兩口，發(fā)現(xiàn)他們家只有老兩口，而且閆大爺患病常年臥床時(shí)，郎秋菊主動(dòng)承擔(dān)起為老人代取代送各種郵件，還不定期抽出時(shí)間幫老兩口做家務(wù)、幫閆大爺買藥。
從事投遞工作13年，郎秋菊查投亂信112件，收到客戶表?yè)P(yáng)信14封，表?yè)P(yáng)電話50多次。面對(duì)最忙最累的每年秋冬征訂季，郎秋菊為了完成好征訂工作，她自費(fèi)印制了名片，用微笑將名片隨郵件、報(bào)刊目錄送到每一位客戶的手中。在去年的征訂季，她收訂報(bào)刊流轉(zhuǎn)額達(dá)到了25萬(wàn)元，自費(fèi)訂閱超過(guò)了7.5萬(wàn)元，片區(qū)內(nèi)絕大多數(shù)商家成了她的客戶，更有一些客戶把她當(dāng)成了可以信賴的朋友。
熱情與周到，安全與快捷，郎秋菊獲得了同事與客戶的認(rèn)可與信任，為郵政企業(yè)的發(fā)展，貢獻(xiàn)了自己的一份熱情和力量。
作者：王亮 伊秀麗 潘銳 王桂珍 鄭麗穎 閆璐
編輯：趙樹(shù)凱