“這個設備真先進，還有工作人員耐心講解，太方便了！”“是啊，來之前還以為得填半天，沒想到能直接打印，這么快就辦好了”。兩位客戶在分行營業大廳發出贊嘆，他們口中的設備是分行新設立的“多功能自助填單機”“自助回單打印機”。
近日，國開行吉林省分行運用“電子化設備+人工智慧服務”配套手段，實現客戶辦理支付結算業務“最多跑一次”。
這只是我省銀行業金融機構深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動的一個縮影。
自黨史學習教育開展以來，我省銀行業迅速行動，將黨史學習教育與實際工作相結合，切實為群眾辦實事、解難題，讓金融服務不止于營業大廳，讓溫暖走進客戶心里。
“以前換錢得上銀行，路遠不說，還得排隊。自從農行在這里布放了這個小面額人民幣自助兌換機，隨用隨換，真是太方便了！”。近日，在伊通縣小孤山鎮再來手機店里，超市業主王先生一邊換錢一邊為農行“點贊”。而像這樣布放在鄉鎮的兌換點在伊通已有5處。
為及時滿足農村地區人民群眾對現金尤其是小面額現金的需求，該行延伸服務觸角，在具備條件的鄉鎮優選商戶布放小面額人民幣自助兌換設備，有效解決當地群眾現金兌換難題。此外，該行還利用遍布城鄉的網點優勢，設置愛心窗口，打造“濃情驛站”，為環衛工人、交通警察、“五老”等客戶群體提供就近休息、取暖避暑、飲用水等公益性、便利性的貼心服務。目前全行已設立“濃情驛站”240家。
“以往買國債，要到網點排隊或者登錄網上銀行購買，這次我登陸工行手機銀行APP，操作幾下就能購買，實在太方便了。”長春市民李阿姨感慨地說。
日前，人民銀行長春中心支行組織開展了“勇擔使命解難題 國債服務零距離”系列活動，通過向50歲以上人群精準發送短信以及推送宣傳圖文、動漫、短視頻等形式，全方位、多角度普及國債知識，幫助老年群體了解國債和購買渠道。同時，該行指導轄內交通銀行、工商銀行、招商銀行3家機構通過開辟老年人購債綠色通道、完善購債配套設施、提供上門服務、簡化完善購債流程等措施，讓國債服務真正暖到老年人的心坎上。