吉林日?qǐng)?bào)訊（蔡沖春 記者王春寶）多渠道收集企業(yè)訴求，提前預(yù)防涉企問題滋生；多部門聯(lián)動(dòng)形成合力，聯(lián)動(dòng)高效處理訴求；多制度倒逼主動(dòng)作為，完善機(jī)制形成有效保障……近一個(gè)時(shí)期以來(lái)，白山市發(fā)揚(yáng)“釘釘子”精神，各級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部爭(zhēng)當(dāng)“行動(dòng)派”，多渠道、多部門、多制度協(xié)同發(fā)力，進(jìn)一步保護(hù)和激發(fā)市場(chǎng)主體活力，全力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，推動(dòng)綠色轉(zhuǎn)型高質(zhì)量發(fā)展。
多渠道收集企業(yè)訴求，提前預(yù)防涉企問題滋生。白山市不斷完善企業(yè)家訴求收集處理運(yùn)行機(jī)制，以“寬”“監(jiān)”“評(píng)”為重要抓手，暢通企業(yè)家訴求渠道，提升企業(yè)信心和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境?！皩挕弊之?dāng)頭，拓寬渠道找問題。制定出臺(tái)《白山市暢通企業(yè)家訴求渠道實(shí)施方案》，進(jìn)一步暢通營(yíng)商環(huán)境智能管理平臺(tái)、營(yíng)商環(huán)境熱線等渠道，收集企業(yè)建設(shè)發(fā)展中遇到的困難、訴求、意見建議，通過“五化”分別落實(shí)處理，確保企業(yè)訴求看得到、辦得好。“監(jiān)”字為先，廣泛監(jiān)督促提升。出臺(tái)《白山市營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督員管理辦法》，聘任9大類80名營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督員。每季度邀請(qǐng)監(jiān)督員評(píng)議涉商科（站、辦、所）長(zhǎng)，及時(shí)收集并反饋社會(huì)各界意見建議及問題線索，著力破解企業(yè)的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題?！霸u(píng)”字為重，以評(píng)促改見實(shí)效。創(chuàng)新開展涉商科（站、辦、所）長(zhǎng)公示評(píng)議，以企業(yè)滿意不滿意為標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立“蜜蜂獎(jiǎng)”和“蝸牛獎(jiǎng)”，充分發(fā)揮正向激勵(lì)和反向警示作用，倒逼各涉商科（站、辦、所）長(zhǎng)和公共服務(wù)單位做好服務(wù)，為企業(yè)解決訴求問題。
多部門聯(lián)動(dòng)形成合力，高效處理訴求。該市充分發(fā)揮各部門職能作用，完善案件查辦聯(lián)動(dòng)機(jī)制，多方解決案件。紀(jì)委監(jiān)委、信訪等相關(guān)部門完善聯(lián)席制度、定期會(huì)商等機(jī)制，形成各負(fù)其責(zé)、齊抓共管、協(xié)調(diào)有力、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的案件查訪工作新格局。截至目前，通過部門聯(lián)合查辦案件24件，已全部辦理完成。快速查辦，以案促改。開展招商引資違約失信“回頭看”專項(xiàng)整治活動(dòng)，定期調(diào)度“兩款一金”還款情況，加大對(duì)營(yíng)商環(huán)境案件的查處力度。通過約談主要領(lǐng)導(dǎo)、召開案件分析會(huì)、責(zé)任人座談會(huì)等形式，提高督查效能，形成市縣一體的營(yíng)商環(huán)境案件查辦處理聯(lián)動(dòng)機(jī)制。自2019年以來(lái)，全市共處理?yè)p害營(yíng)商環(huán)境投訴162起，目前已全部辦結(jié)，投訴人滿意率100%。針對(duì)難度較大的歷史遺留問題，按照“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的原則，采取定領(lǐng)導(dǎo)、定專人、定責(zé)任的辦法。并將專業(yè)法律服務(wù)與民間糾紛調(diào)處有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)前臺(tái)窗口服務(wù)，后臺(tái)綜合調(diào)處，提高人民調(diào)解服務(wù)營(yíng)商工作成效。全市建立企事業(yè)調(diào)解組織393個(gè)，調(diào)解成功91件。針對(duì)企業(yè)破產(chǎn)案件，建立府院聯(lián)動(dòng)聯(lián)席會(huì)議制度，統(tǒng)一法律適用尺度提升審理質(zhì)效，健全破產(chǎn)企業(yè)職工權(quán)益保障機(jī)制，妥善審結(jié)破產(chǎn)案件。
多制度倒逼主動(dòng)作為，完善機(jī)制形成有效保障。圍繞企業(yè)可能遇到的糟心事、煩心事，通過多制度并舉，多角度發(fā)力，提前消除矛盾和堵點(diǎn)，為企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和項(xiàng)目建設(shè)保駕護(hù)航。制定出臺(tái)《白山市政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施意見》，主動(dòng)找尋并重點(diǎn)整治“冷、庸、散、推”作風(fēng)問題，努力打造高效務(wù)實(shí)、作風(fēng)優(yōu)良的政務(wù)服務(wù)新環(huán)境。制定《白山市構(gòu)建“親”“清”政商關(guān)系推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升工作方案》，市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包保29個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)重點(diǎn)企業(yè)，全面落實(shí)項(xiàng)目服務(wù)秘書制度，樹立“店小二”服務(wù)意識(shí)，開展“保姆式”“管家式”定向服務(wù)，積極做到“有求必應(yīng)、無(wú)事不擾”，“親”而有度、“清”而有為。制定《白山市“我為企業(yè)辦實(shí)事”活動(dòng)實(shí)施方案》，下大力氣改善并持續(xù)優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境。開展?fàn)I商助企走訪調(diào)研、千名干部駐企幫扶、服務(wù)企業(yè)周等下沉式活動(dòng)，提前發(fā)現(xiàn)并幫助企業(yè)解決難題，切實(shí)提升企業(yè)幸福感和滿意度。