近年來(lái),在臨街商鋪、街頭茶館、村口小賣(mài)店等老百姓喜歡“嘮嗑”的地方,白山邊境管理支隊(duì)興隆邊境派出所建立了7個(gè)“百姓說(shuō)事點(diǎn)”,這種“開(kāi)門(mén)說(shuō)事”的模式,成為興隆邊境派出所服務(wù)群眾、打造平安轄區(qū)的一大法寶。
“樓上大晚上還有人蹦蹦跳跳,吵得我們沒(méi)法休息。”“小區(qū)院里有人遛狗不牽繩,嚇著孩子了。”類似這些百姓生活中的大事小情,都會(huì)在“百姓說(shuō)事點(diǎn)”留言簿里吐露出來(lái),民警根據(jù)群眾的留言一一解決。
張茂新是民主社區(qū)的社區(qū)民警,他在所管片區(qū)內(nèi)設(shè)置了2處“百姓說(shuō)事點(diǎn)”。在他看來(lái),這些“點(diǎn)”不僅是群眾嘮家常的地方,還是了解社情民意的信息集散地。
近日,張茂新來(lái)到超市買(mǎi)了兩大袋湯圓,“希望可以派上用場(chǎng)。”看著湯圓,他思量著下午即將進(jìn)行的這次調(diào)解。當(dāng)天14時(shí),按照約定,雙方當(dāng)事人準(zhǔn)時(shí)來(lái)到“百姓說(shuō)事點(diǎn)”。“先喝口茶,暖和暖和。”張茂新遞上了兩杯熱茶,“俗話說(shuō)沒(méi)出正月都是年,誰(shuí)也不愿意心里揣著疙瘩過(guò)年,是不?”看著沉默的雙方,張茂新打破了僵局。“所以,咱們今天有啥說(shuō)啥,說(shuō)開(kāi)了回去都踏踏實(shí)實(shí)過(guò)日子。”
原來(lái)前幾天,劉女士和丈夫馬先生因?yàn)橐稽c(diǎn)瑣事吵得不可開(kāi)交,連續(xù)幾天的吵鬧聲驚動(dòng)了鄰居張大娘。張大娘在“百姓說(shuō)事點(diǎn)”嘮嗑時(shí)說(shuō)給了信息員,信息員及時(shí)反饋給張茂新。
“每次發(fā)生矛盾她都無(wú)理取鬧。”“我無(wú)理取鬧?我等會(huì)就收拾行李,咱們離婚……”夫妻二人唇槍舌劍,張茂新不急不躁,不斷給雙方斟茶,“離婚不能輕易說(shuō)出口,對(duì)孩子影響不好。”“不要總是因?yàn)橐稽c(diǎn)生活瑣事就吵架,有什么問(wèn)題是不能解決的呢?”窗外寒風(fēng)料峭,屋內(nèi)春風(fēng)化雨。兩個(gè)小時(shí)后,茶水喝了一大壺,雙方的火氣也降了一大截。馬先生當(dāng)場(chǎng)向妻子道歉,表示今后一定改掉壞脾氣,劉女士也表示愿意原諒丈夫,夫妻二人重歸于好。張茂新連忙將準(zhǔn)備好的湯圓拿出來(lái)送給二人。“咱們也圖個(gè)喜慶,送你們湯圓,祝你們夫妻和和美美、平平安安。”
“‘百姓說(shuō)事點(diǎn)’的設(shè)置不拘形式,靈活多樣,如小區(qū)活動(dòng)室、村衛(wèi)生所、德高望重的居民家中等,都可以設(shè)立。我們還建立了‘派出所+法院+調(diào)解員+律師’聯(lián)動(dòng)調(diào)解機(jī)制,民警可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)視頻等線上服務(wù)系統(tǒng),建立、暢通群眾與法律專家的線上溝通渠道。”興隆邊境派出所所長(zhǎng)譚凱介紹。
據(jù)了解,這些“百姓說(shuō)事點(diǎn)”建立了信息收集、矛盾排查、糾紛調(diào)解登記等工作制度,放置留言簿,及時(shí)收集群眾訴求及轄區(qū)重要信息。自今年1月份“百姓說(shuō)事點(diǎn)”建立以來(lái),累計(jì)調(diào)解各類矛盾糾紛33起,贏得轄區(qū)百姓的廣泛贊譽(yù)。
來(lái)源:吉林日?qǐng)?bào)·彩練新聞
作者:記者 祖維晨
初審:馬萍
復(fù)審:劉晗
終審:張宇