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用“便民暖心”詮釋雷鋒精神——記遼源市不動(dòng)產(chǎn)登記中心

  更新時(shí)間:2025-03-27 07:06   來(lái)源:吉林日?qǐng)?bào)·彩練新聞

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遼源市不動(dòng)產(chǎn)登記中心傳承雷鋒精神,將“為人民服務(wù)”的初心融入每一份業(yè)務(wù)辦理、每一次群眾互動(dòng)中,用實(shí)際行動(dòng)詮釋“便民、高效、溫暖”的服務(wù)理念,用溫情與專業(yè)讓不動(dòng)產(chǎn)登記成為連接群眾的“紐帶”。

為攻克群眾辦事的堵點(diǎn),中心以“釘釘子”的韌勁推進(jìn)流程再造。針對(duì)群眾“多頭跑、反復(fù)跑”的痛點(diǎn),中心打通稅務(wù)、住建、自然資源等相關(guān)部門壁壘,推行“一窗受理、并行辦理”綜窗服務(wù)模式,群眾只需在一個(gè)窗口就可以完成所有相關(guān)手續(xù)的辦理。“以前辦證要跑好幾個(gè)窗口,現(xiàn)在真是省時(shí)又省心!”一位剛拿到產(chǎn)權(quán)證的市民感慨。

為適應(yīng)群眾多元化需求,中心陸續(xù)開(kāi)通了不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)的網(wǎng)上申請(qǐng)渠道以及不動(dòng)產(chǎn)信息的網(wǎng)上查詢功能,全天候24小時(shí)不間斷響應(yīng),實(shí)現(xiàn)信息查詢“指尖辦”、業(yè)務(wù)申請(qǐng)“零跑腿”。為有查檔需求的提供線上渠道即時(shí)辦理,真正讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少奔波。

延伸服務(wù)觸角,搭建“不動(dòng)產(chǎn)+銀行”“不動(dòng)產(chǎn)+公積金”“不動(dòng)產(chǎn)+公證”“不動(dòng)產(chǎn)+法院”聯(lián)動(dòng)合作平臺(tái)。打破了企業(yè)和群眾“多地跑、折返跑”桎梏,創(chuàng)建了一件事一次辦好綠色通道。實(shí)現(xiàn)了“隨時(shí)辦”“網(wǎng)上辦”“掌上辦”全天候服務(wù)體系。“沒(méi)想到在銀行簽完貸款合同,順便就把抵押登記辦好了,效率太高了!”一位企業(yè)負(fù)責(zé)人稱贊。

如今在中心,“暖心”“高效”成為群眾口中的高頻詞。只要登記業(yè)務(wù)要件齊全即可當(dāng)日申請(qǐng)當(dāng)日辦結(jié),常規(guī)業(yè)務(wù)最快20分鐘即可取證,實(shí)現(xiàn)當(dāng)天業(yè)務(wù)100%全部受理完畢,發(fā)證率達(dá)100%。高效背后是無(wú)數(shù)細(xì)節(jié)的打磨,從縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)限到加快登記流程,從推行“三員合一”(窗口受理員兼打證員、收費(fèi)員)到建立“群眾不離廳、窗口不打烊”機(jī)制,每一個(gè)環(huán)節(jié)都凝聚著工作人員“擠”和“鉆”的勁頭。

在遼源市不動(dòng)產(chǎn)登記中心,雷鋒精神不僅是口號(hào),更是一份“想群眾之所想,急群眾之所急”的行動(dòng)自覺(jué)。

面對(duì)老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w,中心成立黨員先鋒隊(duì)和上門服務(wù)隊(duì),打造上門服務(wù)員、業(yè)務(wù)講解員、社區(qū)聯(lián)絡(luò)員“三員合一”工作模式。今年2月,一位93歲高齡老人因行動(dòng)不便無(wú)法到現(xiàn)場(chǎng)辦理房產(chǎn)過(guò)戶,工作人員帶著相關(guān)資料主動(dòng)上門辦理,解決了老人心中的困擾。老人家屬感激不已送上錦旗:“你們不僅辦了證,更暖了我們的心!”

在便民服務(wù)區(qū),無(wú)障礙通道、母嬰休息室、輪椅、嬰兒車、醫(yī)用急救箱等設(shè)施一應(yīng)俱全,失物招領(lǐng)處、自助查檔機(jī)等細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)更顯貼心。尤其引人注目的是“雷鋒標(biāo)兵崗”,工作人員化身“導(dǎo)航員”和“貼心人”,為辦事群眾提供一對(duì)一解答服務(wù)。

為了方便群眾辦理業(yè)務(wù),中心相繼推出“春節(jié)不打烊”“周末不休預(yù)約輪崗制”。實(shí)踐工作中考慮到鄉(xiāng)村地理位置偏遠(yuǎn)交通不便等因素,村民、林農(nóng)在辦理集體土地宅基地、林權(quán)不動(dòng)產(chǎn)登記證時(shí)面臨諸多困難,不動(dòng)產(chǎn)登記中心開(kāi)展駐村及“送證下鄉(xiāng)”等一系列便民服務(wù)舉措。暖人心聚民心,贏得群眾的點(diǎn)贊。

多年來(lái),中心積極投身社會(huì)公益,用愛(ài)心詮釋雷鋒精神內(nèi)涵。完成黨員“微心愿”并多次參與社區(qū)環(huán)境整治,志愿者們手持掃帚、鏟子,清理衛(wèi)生死角、鏟除小廣告,為美化城市環(huán)境貢獻(xiàn)力量,以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)新時(shí)代 “雷鋒傳人” 的風(fēng)采。

以優(yōu)質(zhì)服務(wù)“出圈”,遼源市不動(dòng)產(chǎn)登記中心曾獲評(píng)吉林省“工人先鋒號(hào)”、遼源市文明單位、全國(guó)不動(dòng)產(chǎn)登記便民利民窗口建設(shè)工作成效顯著單位,近日獲評(píng)第二批全省崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵集體。


來(lái)源:吉林日?qǐng)?bào)·彩練新聞

作者:記者 吳茗

初審:馬萍

復(fù)審:劉晗

終審:張宇


編輯:馬萍
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