近日，龍井市龍門街道北新社區(qū)某小區(qū)單元樓因頻繁跳閘停電，導(dǎo)致居民生活不便和電器損壞，引發(fā)業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾糾紛。群眾通過掃描小區(qū)微信小程序“您‘碼’上說 我馬上辦”，以圖文形式將矛盾糾紛直接上傳至龍井市綜治中心。
龍井市綜治中心充分發(fā)揮“一站式”化解功能，迅速協(xié)調(diào)公安、司法、信訪、供電、街道、社區(qū)等部門組成聯(lián)合工作組。經(jīng)過細(xì)致檢查，發(fā)現(xiàn)跳閘停電主要原因?yàn)樾^(qū)電路老化，加之冬季用電負(fù)荷過大，導(dǎo)致線路超載。同時(shí)，由于缺少日常維護(hù)，最終導(dǎo)致跳閘停電。
在查明原因后，該市綜治中心隨即組織業(yè)主代表、物業(yè)公司、供電部門、事涉街道召開協(xié)調(diào)會(huì)，明確責(zé)任分工，制定解決方案。供電部門承諾對(duì)小區(qū)電路進(jìn)行全面檢修，物業(yè)公司負(fù)責(zé)加強(qiáng)日常維護(hù)，并承擔(dān)部分居民電器損壞的賠償費(fèi)用。經(jīng)過多次協(xié)商，各方達(dá)成一致意見，矛盾糾紛得到圓滿化解。
成功化解小區(qū)跳閘停電糾紛，是龍井市綜治中心規(guī)范化建設(shè)取得成效的一個(gè)縮影。截至3月31日，全市綜治中心累計(jì)排查受理矛盾糾紛1527件，化解1489件，化解率97.51%。通過整合資源、多方聯(lián)動(dòng)、精準(zhǔn)施策，該綜治中心不僅有效解決了群眾急難愁盼問題，還提升了基層治理能力和服務(wù)水平，為全市社會(huì)大局穩(wěn)定提供了有力保障。
“從群眾需求出發(fā)，以百姓滿意為標(biāo)尺。”據(jù)龍井市委政法委綜治科科長趙思翔介紹，該市于今年2月提出打造全市三級(jí)綜治中心升級(jí)版目標(biāo)，不斷改進(jìn)創(chuàng)新綜治中心“一站式”受理群眾反映的各項(xiàng)訴求。全市各政法部門、各相關(guān)行政管理部門選派業(yè)務(wù)能手派駐各級(jí)綜治中心加強(qiáng)協(xié)作聯(lián)動(dòng)，形成工作合力，在矛盾糾紛、訴前調(diào)解、信訪事項(xiàng)、勞動(dòng)仲裁、行政裁決、行政復(fù)議、心理服務(wù)等多項(xiàng)工作中獲得群眾認(rèn)可，確保綜治中心規(guī)范化建設(shè)升級(jí)版工作高效推進(jìn)，最終形成閉環(huán)管理，后續(xù)跟蹤督辦落實(shí)到位，努力打造維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定“第一道防線”。
來源：吉林日?qǐng)?bào)·彩練新聞
作者：吉林日?qǐng)?bào)記者 祖維晨
初審：劉晗
復(fù)審：馬萍
終審：張宇